Sì, l’assistenza tecnica è sempre inclusa in tutti i piani attivi. A seconda del pacchetto scelto, potrai usufruire di diverse modalità e priorità di supporto. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti, guidarti e risolvere qualsiasi problema legato ai servizi acquistati.

Generalmente rispondiamo ai ticket email entro 24 ore lavorative. Se invece ci scrivi via WhatsApp, il nostro team ti risponderà dal lunedì al venerdì, tra le 9:00 e le 18:00, solitamente entro 2-3 ore. In caso di urgenze, ti consigliamo di utilizzare il canale WhatsApp per ricevere un supporto più rapido.

Ci pensiamo noi! Il team di UDstudio si occupa regolarmente di:

• aggiornamenti di WordPress e dei plugin

• scansioni di sicurezza e rimozione di malware

• test di performance

• monitoraggio dello stato del sito

In pratica, tutto ciò che riguarda la manutenzione tecnica è incluso.
Per modifiche grafiche o interventi extra, puoi aprire un ticket di supporto.
📌 Se hai un piano Basic o Pro, gli interventi di durata inferiore a 1 ora ti verranno sempre scontati del -50%

Sì, puoi parlare con un operatore prendendo un appuntamento personalizzato.
Scrivici via chat qui sul sito oppure contatta direttamente il tuo Partner Digitale dedicato tramite WhatsApp: fisseremo insieme un incontro telefonico o in video call nei tempi più rapidi disponibili.

Contattaci subito. Il nostro team verificherà immediatamente lo stato del tuo hosting, del dominio e di tutti i servizi associati, per riportare il sito online nel più breve tempo possibile. Non preoccuparti, ti seguiamo passo dopo passo.

Puoi gestire in completa autonomia il tuo abbonamento accedendo al nostro portale clienti. 👉 CLICCA QUI
Effettua il login utilizzando l’indirizzo email con il quale hai effettuato l’acquisto. Da lì potrai modificare, rinnovare o disdire il tuo abbonamento.

Hai problemi ad accedere? Contattaci e ti guideremo noi.

Puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento direttamente dal portale clienti. 👉 CLICCA QUI
Ti ricordiamo che, per garantire la continuità dei servizi, è necessario mantenere attivo un metodo di pagamento valido e funzionante.

In caso di difficoltà, contattaci: saremo felici di aiutarti.

Sì, per ogni pagamento riceverai automaticamente una fattura elettronica. Se ci fornisci il tuo codice SDI (o la PEC), possiamo inviarti la fattura anche direttamente nel tuo cassetto fiscale. In alternativa, tutte le fatture restano disponibili anche nella tua area riservata.

Assolutamente sì! Il tuo sito è pensato per essere facilmente modificabile anche da chi non ha competenze tecniche. Riceverai (o hai già ricevuto) una guida personalizzata e, se hai bisogno, possiamo anche fornirti una breve video call dimostrativa per mostrarti come fare.

Al momento della pubblicazione del tuo sito, ti abbiamo inviato via email le credenziali di accesso al pannello WordPress.

Non riesci più a trovarle? Nessun problema: contattaci e provvederemo a reinviarle.